Kullanım Şartları

Bu Kullanım Şartları ("Sözleşme"), Sunucu Datacenter İnternet Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. ("SUNUCU.COM.TR", "Şirket", "biz") tarafından sunulan hosting, bulut sunucu ve ilgili teknoloji hizmetlerinin kullanımına ilişkin şartları düzenlemektedir.

Hizmet

SUNUCU.COM.TR tarafından sunulan tüm hosting, bulut sunucu, domain ve ilgili teknoloji hizmetleri

Müşteri

Hizmetlerimizi kullanan gerçek veya tüzel kişi

Hesap

Müşterinin hizmetlerimizi kullanmak için oluşturduğu kullanıcı hesabı

İçerik

Müşteri tarafından sunucularda barındırılan her türlü veri, dosya ve materyal

3.1Sunulan Hizmetler

• Bulut sunucu, fiziksel sunucu ve GPU sunucu hizmetleri
• Object Storage ve yedekleme hizmetleri
• Kurumsal e-posta hizmetleri
• Domain kayıt ve yönetimi
• Taşıma ve kurulum hizmetleri
• Teknik destek hizmetleri

3.2Hizmet Seviyeleri

• %99.9 uptime garantisi (SLA kapsamında)
• 7/24 teknik destek
• Güvenlik izleme ve DDoS koruması
• Otomatik yedekleme sistemi

4.1Hesap Güvenliği

• Güçlü şifre kullanma ve düzenli güncelleme
• Hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmama
• Şüpheli aktiviteleri derhal bildirme
• İki faktörlü doğrulama kullanma (önerilen)

4.2İçerik Sorumluluğu

• Yasal olmayan içerik barındırmama
• Telif hakkı ihlali yapmama
• Zararlı yazılım barındırmama
• Spam ve phishing faaliyetleri yapmama

Kesinlikle Yasak Aktiviteler

• Yasa dışı içerik barındırma
• Hacking, cracking veya güvenlik ihlali
• Spam gönderimi ve e-posta bombalama
• Phishing ve dolandırıcılık
• Telif hakkı ihlali
• Yetişkin içerik (ticari amaçlı)
• Diğer sistemlere saldırı

6.1Ücretlendirme

• Hizmet ücretleri web sitesinde belirtilen fiyat listesine göre belirlenir
• Fiyatlar KDV dahil değildir (aksi belirtilmedikçe)
• Yeni hizmet alımlarında kurulum ücreti alınabilir
• Fiyat değişiklikleri önceden bildirilir

Döviz Kuru

• Fiyatlarımız Amerikan Doları'na endekslidir ve her ay faturalarınız farklı tutarda oluşabilir
• Ödenmemiş faturalar günlük olarak güncel kur üzerinden yeniden hesaplanır
• Gecikmiş bakiye ödemelerinde ödediğiniz günkü Dolar kuru esas alınır

6.2Ödeme Koşulları

• Ödemeler peşin olarak yapılır
• Vade geçmiş ödemeler için %2 gecikme faizi uygulanır
• 30 gün ödenmeyen hizmetler askıya alınır
• 60 gün ödenmeyen hizmetler sonlandırılır

7.1Uptime Garantisi

SUNUCU.COM.TR, bulut sunucu hizmetleri için aylık %99.9 uptime garantisi vermektedir. Bu garantinin altında kalan durumlarda müşteriye kredi iadesi yapılır.

7.2Planlı Bakımlar

• Planlı bakımlar 72 saat önceden duyurulur
• Acil güvenlik güncellemeleri anında uygulanabilir
• Bakım süreleri SLA hesaplamasına dahil edilmez

8.1Yedekleme Politikası

• Günlük otomatik yedekleme (7 gün saklama)
• Haftalık yedekleme (4 hafta saklama)
• Aylık yedekleme (12 ay saklama)
• Müşteri talep ederse anlık yedekleme

8.2Güvenlik Önlemleri

• SSL sertifikası (ücretsiz Let's Encrypt)
• DDoS koruması
• Güvenlik duvarı yapılandırması
• Düzenli güvenlik güncellemeleri

9.1Destek Kapsamı

• Sunucu yönetimi ve yapılandırma
• Yazılım kurulumu ve güncelleme
• Güvenlik yapılandırması
• Performans optimizasyonu
• Sorun giderme ve troubleshooting

9.2Yanıt Süreleri

10.1Müşteri Tarafından Fesih

• 30 gün önceden yazılı bildirim
• Kalan süre için iade yapılmaz
• Veriler 30 gün süreyle yedekte tutulur

10.2Şirket Tarafından Fesih

• Kullanım şartları ihlali durumunda
• Ödeme yapılmaması durumunda
• Yasal zorunluluklar gereği

SUNUCU.COM.TR'nin sorumluluğu, hizmet bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kar kaybı ve veri kaybından doğan zararlar sorumluluk kapsamı dışındadır.

Bu sözleşme Türk Hukuku'na tabidir. Sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra müdürlükleri yetkilidir.

E-posta

[email protected]

Destek

[email protected]

Adres

Bağlarbaşı Mh., Sakarya Sk. Malte Plaza No:35 Kat:7, Malte Business Center, 34844 Maltepe/İstanbul, Türkiye

Telefon

0850 750 0850