Hangi ETA sürümleri yedeklenir?+
SQL Server veritabanı kullanan ETA:SQL ve ETA:V8-SQL. Program bilgisayardaki tüm SQL Server veritabanlarını yedekler, yani her firma ve dönem yedeğe girer.
ETA açıkken yedek alınabilir mi?+
Evet. Yedek ETA çalışırken ve kullanılırken alınır. Kimsenin programdan çıkması gerekmez.
ETA'nın kendi yedeği varken buna neden ihtiyacım var?+
ETA'nın kendi yedeğini birinin her gün alması gerekir ve yedek genelde aynı bilgisayarda durur. Bizim programımız her gün kendiliğinden yedekler, yedeği İstanbul'daki veri merkezimize gönderir ve son 7 günü silinemez tutar. Bilgisayar bozulsa ya da virüs bulaşsa da yedeğiniz kalır.
ETA'yı kullanan her bilgisayara kurmam gerekir mi?+
Hayır. ETA verisi SQL Server'ın kurulu olduğu bilgisayarda durur; programı yalnız oraya kurarsınız. Ağdan bağlanan diğer bilgisayarlara kurulum gerekmez. Verileriniz birden çok bilgisayardaki SQL Server'lara dağılmışsa her birine ayrı kurulur.
Tüm firmalar ve dönemler yedeklenir mi?+
Evet. Program her yedekte bilgisayardaki veritabanlarını yeniden listeler ve hepsinin tam yedeğini alır. Yeni açtığınız firma ve dönemler de kendiliğinden yedeğe girer.
ETA'nın klasöründeki dosyalar da yedeklenir mi?+
ETA'nın SQL Server veritabanında tuttuğu her şey yedeğe girer. ETA'nın kurulu olduğu klasördeki dosyalar ise yedeklenmez. Bu klasörde dosya olarak duran tasarım ya da ayarlarınız varsa bir kopyasını ayrıca saklayın; hangilerinin önemli olduğunu ETA bayiniz söyleyebilir.
SQL Server Express kullanıyorum, yedek alınır mı?+
Evet. Program SQL Server Express ile de, ücretli sürümlerle de çalışır ve veritabanlarının tam yedeğini alır.
Kurulumda SQL Server parolası sorulur mu?+
Kurulumu yapan Windows hesabının SQL Server'da yönetici yetkisi varsa sorulmaz. Yoksa sa parolası bir kez sorulur; program bu parolayı saklamaz. Parolayı bilmiyorsanız ETA bayiniz ya da destek ekibimiz yardımcı olur.
Bilgisayarda ne kadar boş yer gerekir?+
Yedek önce bilgisayarda geçici olarak hazırlanır, buluta gönderildikten sonra silinir. Bu yüzden disklerden birinde ETA veritabanlarınızın büyüklüğünden biraz fazla boş yer olmalıdır (yaklaşık yüzde 10 ve 1 GB pay). Program uygun diski kendisi seçer. Yer yetmezse yedek alınamaz ve size e-posta göndeririz.
Bilgisayar tamamen bozulursa yedeğim ne olur?+
Yedek bulutta durduğu için bilgisayarla birlikte gitmez. Yeni bilgisayarı panelden "Cihazı yeniden bağla" ile aynı yedeğe bağlarsınız; eski günlerin yedeği oraya indirilebilir. Kurtarma parolasını kendiniz saklıyorsanız bu sırada sorulur. İsterseniz bu işi destek ekibimiz sizinle birlikte yapar.
Bilgisayarım akşam kapanıyor, yedek yine alınır mı?+
Evet. Varsayılan yedek saati 12:30, yani gün içinde. Bilgisayar o saatte kapalıysa, açıldıktan 10 dakika sonra kaçırılan yedek alınır. Bilgisayarınız gece açık kalıyorsa saati 02:00 yapabilirsiniz.
Virüs ya da fidye yazılımı bulaşırsa yedeklerim ne olur?+
Son 7 günün yedeği bilgisayarınızdan silinemez ve değiştirilemez. Bilgisayara virüs bulaşsa bile bu yedekler yerinde kalır. Bize haber verin; destek ekibimiz yedeğinizi virüs öncesindeki temiz güne döndürür.
Yedekler ne kadar süre saklanır?+
Varsayılan 30 gün. Panelden 7 ile 90 gün arasında değiştirebilirsiniz. Saklama süresi uzadıkça daha çok yedek alanı kullanılır.
Yedeklerim nerede duruyor, kim görebilir?+
Yedekler İstanbul'daki veri merkezimizde, Türkiye'de durur. Bilgisayarınızda şifrelenip öyle gönderilir. Şifreyi açan kurtarma parolasını ister siz saklarsınız, ister bizim panelde şifreli olarak durur; seçim sizindir.
Kurulum zor mu? Teknik bilgim yok.+
Değil. Panelde size özel bir kod çıkar. Ya tek satırı Windows'un Çalıştır kutusuna yapıştırırsınız ya da dosyayı indirip açarsınız. Her adım resimli anlatılır. Takılırsanız bizi arayın, kurulumu biz yaparız.
Kurulum dosyasını açınca mavi bir uyarı çıktı, normal mi?+
Evet. Windows yeni programlarda "Windows bilgisayarınızı korudu" ekranını gösterir. "Ek bilgi"ye, sonra "Yine de çalıştır"a basın. İsterseniz dosya yerine Çalıştır kutusu yolunu kullanın; o yolda bu ekran çıkmaz.
Yedeği nasıl geri yüklerim?+
Panelde geri dönmek istediğiniz günü seçin. "Bilgisayarıma indir" derseniz yedek bilgisayarınızda ayrı bir klasöre çıkarılır, mevcut ETA verinizin üzerine yazılmaz. "Destekle geri yükle" derseniz işi biz yaparız, ayrıca ücret almayız.
Bir şey ters giderse nasıl haberim olur?+
Yedek alınamazsa ya da bilgisayar 2 iş günüdür kapalıysa e-posta göndeririz. Bilgisayarda boş yer azalırsa ya da yedek alanı dolmak üzereyse de haber veririz. Aynı konu için günde en çok bir e-posta gelir.
Birden fazla bilgisayarı yedekleyebilir miyim?+
Evet. Bir hizmette en çok 20 bilgisayar olur. Her bilgisayarın yedeği ayrı tutulur, yedek alanı ortaktır. Bilgisayar sayısını siparişte seçersiniz.
Fiyata KDV dahil mi?+
Hayır, sayfadaki fiyatlar KDV hariçtir. Fiyat yedek alanı ile bilgisayar sayısına göre hesaplanır. Yıllık ödemede 12 ay yerine 10 ay ödersiniz.
